En 2011, la question de « se lancer ou pas sur le mobile » est  dépassée !

Cela fait plus de 2 ans que des annonceurs phares du marché français gagnent de l’argent sur le mobile : Voyages-sncf.com reçoit plus d’un million de visites par mois sur ses applis, AccorHotels.com va dépasser les 20 millions d’euros de CA mobile en 2011, BrandAlley et Easyvoyage ont rentabilisé leurs applis en quelques mois à peine…

Plus question de réaliser une V1 mobile « vitrine », il est impératif de se mettre directement au niveau des meilleurs sites et applis mobiles du marché et d’imaginer les services et fonctionnalités qui feront la différence.

Alors quelles sont les clés du succès pour bâtir une stratégie M-Commerce profitable ?

1. Réaliser un business plan réaliste en amont, définissant les indicateurs de succès : sources de trafic, coût d’acquisition de leads, récurrence du trafic…

2. Penser Mobile : ne pas répliquer telles quelles les fonctionnalités du web, mais réfléchir aux fonctionnalités réellement utiles en situation de mobilité.

3. Soigner le Design : plus encore que sur le web, le design et l’ergonomie sont déterminants. Les standards commencent à se dégager, fortement inspirés par les meilleures pratiques instituées par Apple. Il est important de consacrer du temps à cette phase de conception.

4. S’assurer de la robustesse technique et de la fluidité des services réalisés: le mobile impose des contraintes en matière de  gestion des flux (data, photos, vidéos) et de gestion de la mémoire du terminal

5. Prévoir un vrai plan de lancement marketing : le moment du lancement est clé pour constituer rapidement une base importante d’utilisateurs actifs. La recette la plus efficace consiste à activer simultanément les leviers d’auto-promo de l’annonceur (site web, newsletter…), les relais d’influence (bloggeurs et journalistes spécialisés), les réseaux sociaux, ainsi que de lancer une campagne publicitaire mobile visant à garantir la visibilité dans les top positions des appstores.

6. Relancer sa base d’utilisateurs via des alertes pertinentes et ciblées : il s’agit d’un levier CRM efficace et économique sans lequel le trafic des applications mobile s’éteint rapidement.

7. Mesure : la Data est au cœur de la bataille pour le ROI mobile ! Seuls les annonceurs qui ont mis en place une vraie stratégie de tracking rentabilisent leur investissement. Il est fondamental de monitorer la performance des investissements publicitaires mobiles, de tagger les parcours sur les sites et applis lancés, de mesurer les taux de conversion.

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